기독신문 게시판
천헌옥() 작성일시 - 2002년 08월 11일 일요일 오후 5시 16분
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네티켓1
가상공간에서는 익명성, 쌍방향성 등 그 문화적 특성으로 인해 대부분의 사람들이 실생활에서 생각치 못했던 부분에 대해 약간의 실수를 범할 우려가 있다.
별다른 의미없이 오해를 사거나 다른 사람들의 감정을 해칠 수 있고, 의도했던 바와는 달리 화를 내게 할 경우도 있다. 특히 통신상에 연결된 상대방이 실제 사람이라는 사실을 간혹 간과하게 되고, 이로 인해 서로 주고받는 메시지가 실제 사람의 음성이라기 보다는 단지 스크린상의 문자 정보로 생각하기 쉽다. 따라서 가상공간의 문화적 특성을 이해함과 동시에 이에 걸맞는 행동양식을 갖추어 나가는 것이 무엇보다 중요하다.
다음에 나열하는 규칙들은 가상공간상에서 우리가 갖추어야 할 행동양식에 대한 원칙들로 버지니아 셰어(Virginia Shea)가 제시한 "The Core Rules of Netiquette"에 기초를 두고 있다.
현재 국내외적으로 네티켓을 위해 특별히 정해진 원칙이 있는 것은 아니며, 우리가 나름대로 일정한 논리를 가지고 원칙들을 마련해 나감으로써 건전한 통신 이용환경을 조성해 나가려는 노력을 해야 할 것이다.
1) 네팃켓 기본원칙
<1원칙> 인간임을 기억하라
가상공간에서 우리가 명심해야 할 가장 기본적인 태도는 상대방이 나와 같은 생각을 하고 있는 실제 인간이라는 점이다. 많은 사람들이 전자적으로 대화할 때 단지 눈앞에 보여지는 컴퓨터 스크린만을 통해 상대방이 인간임을 간과하는 경우가 있다.
또한 서로 대면하지 않고도 의사를 전달할 수 있다는 매체의 특성과 익명성은 때론 사람들로 하여금 음란하고 무례한 행동을 유발하기도 하고, 실생활에서는 행해질 수 없는 부분까지도 허용될 것이라는 착각을 불러일으킬 수 있다. 따라서 통신상에서 글을 게재하거나 메일을 띄울 때, "나는 지금 사람의 얼굴을 마주하고 이야기하고 있는가?"라는 질문을 스스로에게 던져볼 필요가 있다.
다시말해 본 원칙이 기본적으로 지향하는 바는 가상공간에는 보이지 않는 실제 사람들이 존재함을 명심해야 한다는 것이다.
<2원칙> 실제생활에서 적용된 것처럼 똑같은 기준과 행동을 고수하라.
실생활에서 대부분의 사람들은 어떠한 처분이나 적발되는 두려움 때문에 그런대로 법을 준수하게 되지만, 가상공간상에서는 윤리기준이나 인간적인 행동규범의 적용을 덜 받는다고 생각하기도 한다. 이로 인한 혼란은 이해가 가지만, 이러한 생각을 지닌 사람은 잘못된 것이다.
사이버공간 상에서의 행동기준은 다소 차이가 있다. 하지만, 실생활보다 적은 규제를 받는 것은 아니다. 만일 사이버 공간에서의 윤리적인 딜레마에 빠질 경우 실생활에서 지켜지는 규범을 참고하여 적절한 해결책을 찾는 것이 바람직하다.
<3원칙>현재 자신이 어떤 곳에 접속해 있는 지 알고, 그곳 문화에 어울리게 행동하라.
네티켓은 해당영역마다 다양하다는 것을 알아야 한다. 어떤 영역에서는 이상적으로 허용되는 것이 타영역에서는 몹시 무례하다고 판단될 수 있다. 이처럼 서로 다른 영역에서는 네티켓 또한 다르기 때문에 당신이 어느 곳에 접속해 있는지 아는 것은 매우 중요하다.
따라서 가상공간에 새롭게 참여하고자 할 때에는 그 환경을 잘 파악하여야 한다. 채팅하는 것을 들어보거나 게재된 글을 읽어보는 등의 준비를 통해 그곳에 소속된 사람들과 그들의 생각을 파악하고 나서, 직접 참여하도록 한다.
<4원칙> 다른 사람의 시간을 존중하라.
메일을 보내거나 토론그룹에 글을 띄울 때, 다른 사람들의 시간에 대한 충분한 배려가 필요하다. 즉, 글을 읽게 되는 다른 사람들이 시간을 허비하지 않도록 하는 것은 글을 올리는 사람 각자의 책임이다.
특히 시간과 대역폭 (사이버 공간상에서 모든 사람들이 통신회선과 채널을 통해 정보를 가져오는데 소요되는 시간이나 저장용량)을 잘 감안해야 한다. 따라서 어떠한 글을 올리기 전에 다른 사람들이 진정으로 그것을 알고 싶어하는지 따져봐야 하며, 만일 다른 사람들이 원하지 않는 정보라면, 그들의 시간을 빼앗지 않도록 주의해야 한다.
<5원칙> 온라인상의 당신 자신을 근사하게 만들어라.
온라인상에서는 익명성이라는 특성으로 인해 자신의 외양이나 행동보다는 그 사람이 쓴 글의 수준에 따라 평가를 받게 된다. 따라서 글의 내용에 주의를 기울이고 당신이 무엇에 관해 이야기하는가를 명확히 하는 것이 중요하다.
단락별로 철자나 문법의 오류없이 완벽하게 글을 쓰는 것은 가능하겠지만, 아무리 그렇더라도 의미가 명확하지 않을 수 있다. 따라서 당신이 쓴 글을 명확하고 논리적으로 만들려는 노력을 해야 한다. 또한 공격적인 언어의 사용을 자제하고, 기분좋고 정중한 표현을 사용해야 한다.
<6원칙> 전문적인 지식을 공유하라.
가상공간의 힘은 바로 그 수에 있다. 온라인상에서 질문을 하면 수많은 지식을 보유한 사람들이 그 질문을 읽게 되고, 그들중 일부만이 재치있는 답변을 하게 되더라도 세계의 지식을 모두 모아놓은 듯한 효과를 가져온다.
내가 아는 무언가를 공유하고자 할 때, 뭔가 남에게 큰 도움이 되지 않을거라 두려워 할 필요는 없다. 특히 내가 질문한 것에 대한 결과를 공유하는 것은 특히 예의 바른 것이다. 당신이 지닌 지식을 공유하는 것은 즐거운 일이다. 이는 네트웍상의 오랜 전통이며, 세상을 좀더 좋게 만들어 주는 역할을 한다.
<7원칙> 논쟁은 절제된 감정 아래 행하라.
"논쟁"은 어떠한 격렬한 감정을 절제하지 않고 강하게 표현할 때 생겨난다. 논쟁은 오랜 동안 지속되어온 관행이며, 많은 흥미를 유발시킬 수 있는 요소로 네티켓에서는 이를 허용하고 있다. 하지만 논쟁을 지속시키는 것을 금하고 있다.
논쟁의 시작단계에서는 많은 사람들의 흥미를 끌수 있으나, 격렬한 논쟁이 지속될 경우 이에 끼여 들고 싶지 않는 사람들은 곧 싫증을 내게 된다. 따라서 지속적인 논쟁은 토론그룹의 분위기를 지배하거나 그룹원간 우애를 깨뜨릴 수 있으므로 유의해야 한다.
<8원칙> 다른 사람의 사생활을 존중하라.
아무리 가상공간상에서 이루어지는 부분이지만, 다른 사람의 사생활을 존중하는 마음이 없다는 것은 단지 나쁜 네티켓만으로 그치지 않는다. 그것은 또한 당신의 일에도 피해를 주게 되므로 전자우편을 비롯한 상대방의 정보를 훔쳐보거나 허가없이 복사하여 배포하는 등, 타인의 사적인 영역을 함부로 침범해서는 안된다.
<9원칙> 당신의 권력을 남용하지 말라.
사이버공간에서 어떤 사람들은 다른 사람들보다 더 많은 권한을 가진다. 일상사무에 능하거나 모든 시스템을 관리하는 사람처럼 다중 사용자영역에서 재능을 보이는 사람이 있다. 다른 사람들보다 좀더 잘 안다거나 그들이 하는 일 보다 더 많은 권한을 지닌다고 해서 그들을 이용할 수 있는 권리를 주는 것은 아니므로 이를 남용해서는 안된다.
<10원칙> 다른 사람의 실수를 용서하라.
누구나 처음엔 네트웍 초보자였다. 따라서 누군가 실수를 할 때에는 그것에 관해 친절을 베풀 줄 알아야 한다. 만일 그것이 아주 사소한 실수라면 그냥 넘기도록 하고, 비록 그것이 크다고 느껴질지라도 정중하게 그것을 지적하도록 한다.
타인의 실수를 지적함에 있어서도 신중하게 다시한번 생각하도록 하고, 공개적이 아닌 개인적인 메일을 보내도록 한다. 또한 의 심이 가는 부분들에 대해 그들이 단지 더 좋은 무언가를 알지 못했다고 가정하고 좋게 해석해 주도록 한다.
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신수한 - 유익한 글입니다, 감사합니다.
보토사람(그래서 실수가 많은) - 긴글 읽기 힘들어 대강 읽었는데도 참 좋은 교과서, 하나 첨언은, 서로 가명을 쓰기때문에 <인간>이 아닌 <허상>이라는 착각를 하고 욕하기 쉽다고 생각합니다
바울 - 아주 좋은 글이다. 이 글로 네티즌 예비교육하면 좋겠다. 금강산 광광객도 예비교육 받듯이 말이다. 신앙에 직분에 호소해도 안되니 어찌하면 좋겠는가? 더이상 기본적인 문제로 다투는 일 없길 바란다.
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